Resi e Rimborsi Senza Problemi

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Purtroppo, non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione se sono trascorsi più di 14 giorni dall'acquisto.

Per poter usufruire di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.

Articoli non idonei al reso:

• Buoni regalo

• Prodotti software scaricabili

• Articoli specifici per la salute e la cura personale

Per elaborare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Rimborsi Parziali (se applicabile):
Possono essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:

• Articoli che non sono nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.

• Articoli restituiti più di 30 giorni dopo la consegna.

Processo di Rimborso (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti (se applicabile):
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

• Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

• Contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

• Contatta la tua banca per verificare eventuali tempi di elaborazione.

Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci.

Sostituzioni (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail e ti assisteremo.

Regali:
Se l'articolo era contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo o se l'ordine è stato spedito a chi ha fatto il regalo, il rimborso sarà emesso a favore di chi ha effettuato l'acquisto.

Spedizione:
Per avviare un reso, inviaci prima un'e-mail e ti forniremo le istruzioni necessarie.

Sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà dedotto dall'importo.

I tempi di consegna per i prodotti sostituiti possono variare in base alla tua posizione.

Per articoli di valore superiore a €35, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.

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